2023Q1企业微信销售类产品代理政策

本政策致力于深化企业微信与合作伙伴的合作关系，本着互惠互利、诚实守信的合作原则，企业微信将以本政策规则作为合作伙伴推广企业微信的奖励依据。如发现合作伙伴存在刷单、假单等弄虚作假行为，企业微信有权取消合作伙伴代理资格，追回合作伙伴已享受的政策奖励等（如有），严重者取消企业微信合作伙伴资格，具体以企业微信认定的结果为准。

本政策为腾讯与服务商签订的各产品代理协议，《腾讯企业微信软件许可及服务协议》（https://work.weixin.qq.com/nl/eula ）、《企业微信服务商服务协议》（https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/third/register/agreement ）、《企业微信合作伙伴管理规范》（https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/policyDocument?uuid=ouymqKpovq3VfVaUmAasch ）的有效组成部分，与该协议具备同等法律效力。企业微信与服务商均需予以遵守。服务商在参与本政策前应自行认真阅读相关协议及规范，服务商参与本政策相关产品的代理，则视为服务商已阅读并同意上述协议及规范。

若本政策与其他奖励政策有冲突，具体政策适用问题，请联系与你对接的企业微信侧同事了解具体的适用规则，企业微信对具体政策的适用有最终决定权。

本政策会随着市场环境变化、企业微信的业务需求，及企业微信与合作伙伴的合作情况予以动态变化调整。企业微信有权在政策有效期内对政策内容予以调整更新，但企业微信会向服务商进行提前通知，服务商应接受企业微信政策的调整或解释。

本政策有效期：2023年1月1日-2023年3月31日

服务商报备与代理要求：

1. 企业微信服务商，完成企业微信认证，有意愿推广企业微信。认可企业微信产品，遵守腾讯有关企业微信的相关推广制度和规范。
   
2. 完成企业资质审核（仅支持企业类型主体申请，注册资金10W及以上，审核结果以企业微信审核结论为准）
   
3. 服务商团队10人及以上。
   
4. 每家服务商至少有5人通过所申请代理产品的【服务商认证考试】（5人认证/产品）。
   
5. 服务商需跟渠道经理对接，按企业微信团队要求签署保证金协议并缴纳保证金。
   
6. 签署对应产品【服务商代理协议】。
   
7. 有关联关系的服务商(如存在股权关系、同一法定代表人或总经理、同一联系人、董事/监事/高级管理人员相同等)，需提前跟渠道经理进行关联关系报备。

各产品渠道政策：
 
一、 腾讯企业邮
 
（一） 代理注意事项

1.下单的企业要求通过企业微信验证/认证。
2. 服务商需采用腾讯标准合同模版与客户签约。
3. 服务商与客户成交的价格，以腾讯不时确定的正式报价单中的成交单价为准。
4. 服务商与客户订单购买年限要求如下：
(1) 新购订单：购买年限≤3年；
(2) 扩容/续费订单：（客户当前剩余使用年限+订单年限）≤4年
(3) 新购/续费订单：为按年购买。
5. 退款：
(1)  付款3天内服务商可无条件申请退款。
(2)  付款30天内因产品问题需要退款的，服务商提交证明并系统申请，经企业微信团队核实后确实属于产品问题的才支持退款，如因服务商原因导致的退款，由服务商自行承担。
(3)  超过付款日30天，不支持退款。
(4)  退款订单将不给予返利，如已支付返利的，企业微信团队有权在服务商的其他合作结算款中直接进行扣取，无法扣取的，由服务商按企业微信团队要求予以退还。

（二） 渠道价格
 
1. 服务商渠道价格为85%产品刊例价
 
（三） 渠道政策
 
1. 服务商助手下单系统奖励政策
 
(1)  产品买赠政策
(A). 本政策生效期间，对于通过服务商助手下单的新购/续费10个帐号及以上订单，执行买1年送1年，买2年送1.5年的政策。本政策生效期间，对于通过服务商助手下单的新购/续费不满10个帐号订单，不享受买赠政策。
(B). 对于买赠订单，订单金额为购买年限85%刊例价总价。
(C). 举例：客户A新购10个帐号一年，赠送10个帐号一年，服务商订单目录总价金额为1850，订单金额为1850*85%为10个帐号1年订单刊例价总价的渠道价格。
 
(2)  月度服务费奖励政策
(A). 符合资格订单（不包含特价订单），享有客户订单刊例价总价金额25%的月度服务费奖励。
(B). 奖励结算：次月6日对账结算，对账结算周期一个月一次。
(C). 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。

(3)  新购订单奖励政策
(A). 新购订单为满足下列任一条件的订单：
a.企业corpid/主体全称（两者同时）在企业微信第一次下单；或
b.客户上一订单到期日，距“服务商新订单下单日”一年及以上，再次下单。
(B). 新购订单奖励：
a.服务商当月符合资格新购订单（不包含特价订单）对应订单刊例总价金额2万及以上，享有客户订单刊例价总价金额15%的新购返利。
(C). 奖励结算：次月6日对账结算，对账结算周期一个月一次。
(D). 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。
 
(4)  扩容/续费订单奖励政策
(A). 扩容/续费订单奖励：
a.如服务商上月符合资格新购订单（不包含特价订单）对应订单刊例总价金额未达2万及以上，当月无扩容/续费订单奖励。
b.如符合上月新购订单业绩要求，则符合资格扩容/续费订单（不包含特价订单，更换服务商下单订单），达到续费金额率60%及以上，续费企业率70%及以上。按阶梯，最多享有客户订单刊例价总价金额15%的扩容续费返利。

(B). 同一服务商续费，才计算为完成续费率。如果服务商A应续费客户，在服务商B下单了续费订单，不算A的续费业绩。

(C). 续费率计算公式

1) 金额续费率：
a) 计算公式=（⾃然续费订单⾦额+重新购买订单⾦额）/应续总⾦额
b) ⾃然续费订单⾦额：在当月到期前完成续费的企业的订单⾦额；
c) 重新购买订单⾦额：在当月到期后(最迟截止至次⽉5日前)重新购买的企业的订单⾦额；
d) 应续总⾦额：在当月存在到期订单的企业的到期订单⾦额，再加上到期前的扩容订单⾦额。
 
2) 企业续费率 
a) 计算公式 = (⾃然续费企业数 + 重新购买企业数) / 应续企业总数
b) ⾃然续费企业数：在当月到期前完成续费的企业数量；
c) 重新购买企业数：在当月到期后(最迟截止至次⽉5日前)重新购买的企业数量；
d) 应续企业总数：在当月存在到期订单的企业数量。
 
(D). 奖励结算：次月6日对账结算，对账结算周期一个月一次。
(E). 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。

(5)  季度奖励：
(A). 符合要求的订单（不包含特价订单，及更换服务商订单）,累计季度销售订单刊例价总价金额5万及以上可获得基于客户订单刊例价总价金额10%的季度奖励。
(B). 奖励结算：4月6日及7月6日对账结算，对账结算结算周期一个季度一次。
(C). 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。
 
(6)  特殊订单奖励政策
 
(A). 特价订单
1) 特价订单定义：咨询渠道经理支持特价订单的要求，如特价订单获得审批，该订单为特价订单。
2) 特价订单奖励政策：服务商可获得25%基于特价订单金额的返利。
3) 奖励结算：次月6日对账结算，对账结算周期一个月一次。
4) 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。

(B). 更换服务商下单情况订单
1) 更换服务商下单的订单：仅有渠道价格，月度服务费奖励。
2) 奖励结算：次月6日对账结算，对账结算周期一个月一次。
3) 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。
4) 更换服务商下单要求：若客户当前生效订单为服务商A/官方直销下单，客户“订单到期日当天”生效帐号总数为X，上一张新购/续费订单年限为Y，客户到期日为T。

a) 可更换服务商下单的客户：

• 对于服务商客户：（T-30）日及之前时间，只能服务商A下单。（T-30）日后，官方直销，服务商A，B都可以下单，但需同时满足条款 b）关于订单帐号数及年限要求。
  (a)举例：如客户2022年12月31日到期，服务商A在2022年12月1日仍未在系统下单并完成支付，官方直销，或其他服务商可以下单，但需同时满足条款 b）关于订单帐号数及年限要求。
• 对于官方直销客户：客户到期日T日后，官方直销，或其他服务商可以下单。需同时满足条款 b）关于订单帐号数年限要求。
  (a)举例：如客户原来购买100帐号数，2022年12月31日到期，服务商只能在2023年1月1日下单，但需同时满足条款b）关于订单帐号数年限要求。

b)   可更换服务下单的订单要求：

• 如下单服务商不变，服务商进行扩容/续费，帐号数不作要求，年限（当前客户剩余使用时长+新订单续费时长）≤4年。
• 如原服务商A更换为服务商B进行扩容/续费，购买帐号数及年限有以下要求：
  (a) 如Y≤3，B服务商的新订单帐号数年限需 ≥ X * Y；
  (b) 如Y>3，B服务商的新订单帐号数年限需 ≥ X * 3。
  (c) 举例1：如客户当前生效100帐号，上一张续费订单有效期2年，更换为B服务商进行续费下单，需要续费订单总帐号数 * 年限≥100 * 2；
  (d) 举例2：如客户当前生效100帐号，上一张续费订单有效期5年，更换为B服务商进行续费下单，需要续费订单总帐号数 * 年限≥100 * 3。
  (e) 举例3：如客户当前生效100帐号，上一张续费订单有效期4年，更换为B服务商下扩容订单，新订单扩容帐号数 * （扩容时间/365）≥100 * 3。

2.【企业邮箱-服务商工具助手】订单政策

(1)  对于商机报备时间在2022年7月31日24点前的客户的扩容、续费订单，服务商在2023年6月30日前完成客户签约，并在【企业邮箱-服务商工具助手】完成下单和支付，按2022年7月执行的旧价格、旧下单规则及旧政策执行（即按《腾讯企业邮服务商报价下单及业绩核算规则（2021-Q2）》规定的“续费业绩核算”规则执行）。

3. Boss系统订单政策

(1) 对于BOSS系统的客户扩容、续费订单，服务商在2023年6月30日前完成客户签约，并在【Boss系统】完成下单和支付，按2022年7月执行的价格规则及政策执行。

二、会话存档
 
（一） 代理注意事项

1. 下单的企业要求通过企业微信验证/认证。
2. 服务商需采用腾讯标准合同模版与客户签约。
3. 服务商与客户成交的价格，以腾讯不时确定的正式报价单中的成交单价为准。
4. 服务商与客户订单购买年限要求如下：
(1) 新购订单：购买年限1年；
(2) 续费订单：授权到期日前60天可提交续期订单，每次续费时长为1年。
(3) 扩容/升级订单：授权日期对齐当前授权到期日。
(4) 新购/续费订单：为按年购买。
5. 除出现可归责于腾讯的原因，导致用户无法使用服务的情形外，其他情形不支持退款，因用户自身原因导致服务不可用，例如违反帐号使用规则导致帐号被限制使用的，不支持退款。

（二） 渠道价格

1. 服务商渠道价格为85%产品刊例价

（三） 渠道政策

1. 月度服务费奖励：

(1) 奖励政策：符合资格订单，享有客户订单刊例价总价金额15%的月度服务费奖励。

(2) 奖励结算：次月1日对账结算，对账结算周期一个月一次。

(3) 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。

2. 月度新购订单奖励：

(1) 新购订单定义：客户完成企业微信验证/认证的帐号，首次购买任一版本的会话内容存档的订单。

(2) 月度新购订单奖励政策：符合要求的新购订单，可获得基于客户订单刊例价总价金额15%的新购订单奖励。

(3) 奖励结算：次月1日对账结算，对账结算周期一个月一次。

(4) 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。

3. 季度奖励：

(1) 符合要求的订单，累计季度销售客户订单刊例价总价金额15万及以上，可获得基于订单刊例价总价金额10%的季度奖励。

(2) 奖励结算：4月1日及7月1日对账结算，对账结算周期一个季度一次结算。

(3) 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。

三、 数据保障

（一） 代理注意事项

1. 下单的企业要求通过企业微信验证/认证。
   
2. 服务商需采用腾讯标准合同模版与客户签约。
   
3. 服务商与客户成交的价格，以腾讯不时确定的正式报价单中的成交单价为准。
   
4. 服务商与客户订单购买年限要求如下：

(1) 新购订单：购买年限1年；

(2) 续费订单：授权到期日前60天可提交续期订单，每次续费时长为1年；

(3) 新购/续费订单：为按年购买。

5. 服务商应合规表述数据保障计划：提供企业微信关键数据备份保障服务，配套提供数据恢复工具和专家恢复服务，具体支持数据项范围见服务说明和数据可恢复范围。（https://work.weixin.qq.com/nl/dataProtectionProtocol ）
   
6. 开通数据保障计划后，若数据发生误删，企业管理员需在14天内发起恢复，逾期不支持恢复。各服务项的适用场景和服务效果详情参阅服务说明和数据可恢复范围。
   
7. 除出现可归责于腾讯的原因，导致用户无法使用服务的情形外，其他情形不支持退款，因用户自身原因导致服务不可用，例如违反帐号使用规则导致帐号被限制使用的，不支持退款。

（二） 渠道价格

1. 服务商渠道价格为85%产品刊例价

（三） 渠道政策

1. 月度服务费奖励：

(1) 奖励政策：符合资格订单，享有客户订单刊例价总价金额15%的月度服务费奖励。

(2) 奖励结算：次月1日对账结算，对账结算周期一个月一次。

(3) 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。

2. 季度奖励：

(1) 符合要求的订单，累计季度销售客户订单刊例价总价金额5万及以上，可获得基于订单刊例价总价金额15%的季度奖励。

(2) 奖励结算：4月1日及7月1日对账结算，对账结算周期一个季度一次结算。

(3) 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。

四、 微盘

（一） 代理注意事项

1. 下单的企业要求通过企业微信验证/认证。
   
2. 服务商需采用腾讯标准合同模版与客户签约。
   
3. 服务商与客户成交的价格，以腾讯不时确定的正式报价单中的成交单价为准。
   
4. 服务商与客户订单购买年限要求如下：

(1) 新购订单：购买年限≤3年；

(2) 扩容/续费订单：（客户当前剩余使用年限+订单年限）≤4年

(3) 新购/续费订单：为按年购买。

5. 除出现可归责于腾讯的原因，导致用户无法使用服务的情形外，其他情形不支持退款，因用户自身原因导致服务不可用，例如违反帐号使用规则导致帐号被限制使用的，不支持退款。

（二） 渠道价格

1. 服务商渠道价格为85%产品刊例价

（三） 渠道政策

1. 月度服务费奖励：

(1) 奖励政策：符合资格订单，享有客户订单刊例价总价金额15%的月度服务费奖励。

(2) 奖励结算：次月1日对账结算，对账结算周期一个月一次。

(3) 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。

2. 月度新购订单奖励：

(1) 新购订单定义：客户完成企业微信验证/认证的帐号，首次购买微盘的订单。

(2) 月度新购订单奖励政策：符合要求的新购订单，可获得基于客户订单刊例价总价金额15%的新购订单奖励。

(3) 奖励结算：次月1日对账结算，对账结算周期一个月一次。

(4) 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。

3. 季度奖励：

(1) 符合要求的订单，累计季度销售订单刊例价总价金额5万及以上以上可获得基于客户订单刊例价总价金额10%的季度奖励。

(2) 奖励结算：4月1日及7月1日对账结算，对账结算周期一个季度一次结算。

(3) 奖励支付：以现金返还的方式支付，具体支付时间以腾讯实际付款时间为准。

六、特殊流程支持

（一） 授权函支持

1.支持对象：所申请授权函产品，自申请日起，过去12个月与腾讯结算的客户订单刊例价总金额5万及以上的服务商。（自申请日起，过去6个月有违规记录的服务商不支持）
2.支持场景：仅支持客户招投标情况，且服务商能提供招标文件。
3.支持方式：服务商发邮件申请，标题含【* 授权函申请】，收件邮箱：v_huichcai@tencent.com，提供项目背景+客户招标文件。
4.邮件申请审批通过后，10个工作日提供盖章电子扫描版，并寄出原件。
 
（二） 无合同提前交付

1.支持对象：所申请提前交付产品，自申请日起，过去12个月与腾讯结算的客户订单刊例价总金额5万及以上的服务商。（自申请日起，过去6个月有违规记录的服务商不支持）
2.支持场景：仅支持客户已中标/已确定服务商情况，申请通过后，服务商支付订单，产品可以提前下发授权，但服务商需在约定时间内提交正式盖章合同。如服务商未按时提交正式合同，后续不再支持无合同提前交付流程。
3.支持方式：服务商联系渠道经理了解具体流程。
 
（三） 服务商自用帐号折扣：

1.仅支持核心服务商自用帐号订单享受服务商奖励政策，帐号数上限为100帐号/产品/每年。（自申请日起，过去6个月有违规记录的服务商不支持）
(1) 核心服务商定义：对应申请产品，自申请日起，过去12个月与腾讯结算的客户订单刊例价总金额5万及以上的服务商。

2.服务商自用定义：服务商作为最终使用主体及其关联机构或公司的组织或个人使用。其中，服务商的关联机构或公司需满足如下条件之一，具体以企业微信团队认定的结果为准：
(1) 总分公司关系：分公司由总公司申请设立，分公司不具有独立法人资格，法律责任由总公司承担。
(2) 母子公司关系：母公司与子公司是分别具有独立的法人资格的实体，两者之间存在控股关系（母公司持有子公司50%及以上的股份）。
(3) 协议控制公司关系：关联公司是分别具有独立的法人资格的实体，两者之间存在协议控制关系，并且有公开证券市场资料等依据可供证明，且企业微信团队认可的。

七、开票及结算事项：
1. 关于发票：结算账单中确认的奖励金额为含税金额，服务商需按确认的奖励金额，开具6%增值税专用发票，开票内容为“现代服务 * 推广服务费”。
2. 关于发票税率：本政策内的结算金额，是基于服务商同意向腾讯提供增值税税率为6%的增值税专用发票而计算的金额。如服务商提供的增值税专用发票税率低于6%，则腾讯有权要求服务商以6%的增值税税率计算不含税价，并重新计算结算金额，计算公式为：重新计算的结算金额 = 本结算账单原结算金额÷(1+6%)x(1+乙方适用的增值税税率)。如服务商不能提供增值税专用发票，包括只能提供增值税普通发票或者无法提供合规发票的情况，腾讯有权在结算金额中扣除因前述情况对甲方造成的增值税和企业所得税损失。
3. 结算：如存在结算金额计算有误需要多还少补的，在一方提供有效证明的情况下，另一方应按对方要求一次性无息退还多结算部分金额或支付少结算部分金额，否则该方有权直接从其他应结算款项中扣取，或要求在其他应付款中一并支付少结算部分金额。
 
八、服务商处罚机制
 
1. 因服务商违规导致的后果由服务商自行承担。如服务商没有以下任一违规行为出现，可申请结算本政策规定的服务费及奖励；若出现以下任一违规行为的，企业微信团队将取消服务商当次客户需求的下单资格，且不结算本政策规定的服务费及奖励，并根据违规情节情况决定是否取消服务商资格，在服务商平台系统公示；若已经支付相应费用的，有权要求服务商全额返还。若服务商的行为同时违反《企业微信合作伙伴管理规范》的，企业微信团队还有权按《企业微信合作伙伴管理规范》对服务商进行处罚。
(1) 违背腾讯商务规则：如违反报价规则、弄虚作假等；
(2) 出现服务质量问题：如被客户投诉等；
(3) 其他违反《企业微信合作伙伴管理规范》（详见https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/policyDocument?uuid=ouymqKpovq3VfVaUmAasch ，请服务商自行阅读了解）的行为，或经企业微信团队认为的其他违规行为，且服务商无法按企业微信团队要求提供或拒绝提供相关证明材料的。
      
九、服务商违规行为反馈通道
 
1. 服务商如发现其它服务商有违规行为，可以举证并反馈给官方，发送邮件至v_huichcai@tencent.com，我们将在5个工作日内反馈处理意见。
2.官方人员将在3个工作日内联系被投诉服务商，核实情况。
3.如核实违规，会按规则进行处罚、通报批评。