天翼云市场服务商合作协议

特别提示：

天翼云市场（网址：market.ctyun.cn）是由天翼云科技有限公司（简称“天翼云”）运营的云服务增值服务交易平台。服务商使用天翼云市场服务之前，应当认真阅读《天翼云市场服务商合作协议》（简称“本协议”）的全部内容。服务商应当审慎阅读、充分理解各条款的内容。如果服务商对本协议条款有疑问，请向天翼云询问，天翼云将解释条款内容。如果服务商不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解天翼云对条款的解释，请不要点击确认本协议，也不要使用天翼云市场的任何服务。服务商通过网络页面勾选确认/ 或点击确认等方式确认本协议，即表示服务商已同意和接受本协议的全部内容，本协议即构成服务商与天翼云之间关于天翼云市场服务事宜的有约束力的法律文件，服务商应当按照本协议的约定使用天翼云市场的服务。

 一、定义

1.1天翼云市场（又称“云市场”）：是指由天翼云运营的、供服务商向用户提供包括基础软件、企业应用、专业服务、安全软件、解决方案等产品的网络交易平台，网址为 market.ctyun.cn。

1.2服务商：是指拥有天翼云账户、取得天翼云市场服务商资格、拟通过云市场向用户销售商品及/或提供服务的除天翼云外的企业，包括但不限于 ISV 软件厂商、SaaS 服务商、云解决方案提供商、运维服务提供商等。

1.3用户：是指同意《中国电信天翼云用户服务协议》的全部内容、在天翼云网站已完成注册和实名认证程序、接受服务商提供的商品或服务的天翼云用户。

1.4云市场店铺：是指服务商在获得云市场入驻资格之后，在平台中进行产品展示、产品售卖的虚拟场所，每家服务商入驻的同时都可获得店铺权限和店铺管理权限。

1.5服务商产品（又称“产品”）：是指服务商通过云市场向用户销售的商品及提供的服务的总称。

1.6云市场平台服务：是指云市场作为第三方交易平台，为用户、服务商提供网页空间、虚拟经营场所、信息发布、交易撮合、交易规则等平台服务，供服务商向用户销售、用户向服务商购买服务商产品。云市场平台并非交易任一方，亦不对服务商产品的交易行为和结果承担任何销售者或经营者的责任。

1.7产品协议：是指服务商与用户就产品销售与购买事宜在线签署的《天翼云市场产品订购协议》。

1.8天翼云网站：是指天翼云运营的 www.ctyun.cn 网站。

1.9 双方：是指服务商和天翼云。

二、协议范围

2.1本协议由服务商与天翼云共同缔结，具有合同效力。除另有约定外，天翼云通过云市场向服务商提供的所有云市场平台服务均受本协议约束。

2.2《中国电信天翼云用户协议》、本协议以及《天翼云市场服务商管理规范》共同构成服务商与天翼云关于天翼云市场的全部约定。关于云市场平台服务的特别安排，双方应当遵守本协议和《天翼云市场服务商管理规范》的约定；对于本协议和《天翼云市场服务商管理规范》未约定的事项，双方应当遵守《中国电信天翼云用户协议》的约定。

2.3本协议终止或解除的，不影响《中国电信天翼云用户协议》的有效性，不影响服务商所持天翼云网站账号在天翼云网站其他版块的正常使用。《中国电信天翼云用户协议》终止或解除的，本协议和《天翼云市场服务商管理规范》同时终止或解除，服务商将无法使用云市场平台服务。本协议终止或解除的，《天翼云市场服务商管理规范》同时终止，服务商将无法使用云市场平台服务。

2.4 天翼云有权根据需要不时地制订、修改本协议，并以网站公示的方式进行变更公告，无需另行单独通知服务商。变更后的协议一经在网站公布后，立即或在公告明确的特定时间自动生效。若服务商在前述变更公告后继续使用云市场平台服务的，即表示服务商已经阅读、理解并接受经修订的协议。若服务商不同意相关变更，应当立即停止使用云市场平台服务。

三、服务商入驻

3.1服务商同时满足以下条件，方可取得服务商资格、使用云市场平台服务：

（1）服务商在使用云市场平台服务之前，应当首先在天翼云网站完成注册、成为天翼云网站用户。非天翼云网站用户不得登录和使用云市场。并且，服务商使用云市场平台服务期间， 应当持续拥有合法有效的天翼云用户账户。

（2）服务商应当与天翼云签署本协议，且本协议已生效。

（3）服务商应当按照本协议约定，向天翼云提交相应资料，并通过天翼云的审核。

3.2服务商应当提交以下申请资料供天翼云审核：

（1）营业执照副本及企业法人身份证复印件加盖公章。

（2）组织机构代码证、税务登记证复印件加盖公章（三证合一不必提交）。

（3）联系人姓名及其联系电话、邮箱。

（4）银行开户许可证复印件加盖公章。

（5）具备中国电信供应商资格的文件，以及中国电信供应商编码。

（6）公司及产品介绍资料。

（7）天翼云要求的其他资料。

3.3服务商使用云市场平台服务，应当与天翼云签署本协议。签署完成后，天翼云将对服务商主体资格、业务资质等事项进行审核。审核通过的，天翼云将以电子邮件或者云市场系统通知等方式通知服务商；自收到天翼云审核通过的通知时起，本协议生效，服务商方可使用云市场平台服务。

3.4本协议生效后，服务商应当按照天翼云市场的保证金规则缴纳入驻保证金。本协议有效期内，服务商应当保证其缴纳的保证金余额持续符合保证金规则的要求，如服务商的保证金余额低于保证金规则的要求，应当按照规则要求补足保证金。

3.5服务商使用云市场平台服务的过程中，如果服务商丧失一项或多项入驻条件，或者提交的资料不再符合天翼云的要求，则天翼云有权向服务商发出通知，要求服务商于 15 个工作日内补交相关资料，服务商不能按期补交相关资料的，天翼云有权下架服务商已经上线的产 品直至终止向服务商提供云市场平台服务、终止本协议并不承担任何责任。

四、服务内容

4.1天翼云通过天翼云市场为服务商提供的以下云市场平台服务，具体服务内容以云市场 平台届时实际展示及提供的为准：

4.1.1根据服务商提供的产品信息，协助服务商在天翼云市场平台上进行产品上架推广；

4.1.2按照相关协议约定及平台规则对服务商的行为进行监督管理；

4.1.3为服务商提供其他平台服务及相应的网络环境及技术支持等。

4.2服务商在云市场发布的所有产品均由服务商自行向用户提供，并由服务商与用户签订 具体的产品协议。就服务商销售或提供的产品，天翼云并非产品的销售者或经营者，不承担（包括单独或者与服务商共同承担）与产品有关的一切责任，包括但不限于售后、维护、升级等在内的任何责任，天翼云市场也不会对此做出任何担保或承诺。相应的责任、担保或承诺，均由销售或提供该等产品的服务商负责。

4.3就服务商向用户收取的产品费用，服务商委托天翼云进行计费和收费，由天翼云或其指定主体向用户代收费用后按照本协议约定向服务商结算。

4.4天翼云为服务商提供的云市场平台服务仅适用于服务商和用户通过云市场进行的交易， 就用户和服务商通过云市场之外的途径达成的交易，天翼云不为服务商提供任何服务、也不承担任何责任。

五、服务商的权利和义务

5.1服务商承诺其为依法注册并有效存续的企业，具有使用云市场平台服务、与用户达成交易并履行其义务的能力。

5.2服务商使用云市场平台服务，应当遵守本协议的约定并执行天翼云市场的相关规则。

5.3服务商负责产品的定价及销售推广。除法律法规另有规定外，天翼云不会对服务商所发 布的产品信息以及服务商的销售行为承担任何承诺或担保，服务商应当保证其销售行为的合法性，并承担由此产生的一切责任。

5.4服务商有权自主确定产品价格。服务商确定的产品价格应当符合相关法律法规的规定。服务商在天翼云市场销售的产品价格不得高于服务商在服务商官方网站以及其他渠道销售的产品价格。

5.5服务商向用户销售产品应当与用户签订产品协议，并应当按照与用户的约定为用户提供产品。

5.6服务商和用户通过云市场达成交易所产生的税费以及一切硬件、软件、服务及其他方面的费用，均由服务商或用户自行承担。

5.7当服务商在其官网更新产品信息（包括产品名称、产品价格、产品内容）时，有义务及时更新天翼云市场店铺的产品信息并提交申请。

5.8服务商应保证其提供的产品安全可靠，并且解决产品的相关技术问题，如因服务商原因给用户带来损失，责任由服务商承担。

5.9服务商保证在天翼云市场上架的产品，必须是运行在天翼云资源之上或是与天翼云市 场产品使用较为紧密的配套工具，不得销售部署在其他品牌云资源的产品。

5.10对于服务商与用户达成交易过程中收集的、形成的用户数据资料，包括但不限于用户信息、用户列表、用户关系、用户使用行为、交易数据、订单数据等，服务商应当仅用于向用户提供产品之目的使用。相关用户数据资料涉及用户个人信息的，未经用户同意，服务商不得提供给第三方。服务商认可，用户有可能应服务商要求向服务商提供用户信息，服务商同意天翼云协助服务商对相关用户信息进行必要的收集并向服务商提供。服务商对其使用用户信息的行为负责，天翼云不会对服务商使用用户信息的行为承担任何责任。

5.11服务商应当与用户签订产品协议，对产品的真实性、合法性、安全性等作出承诺，并确保向用户提供的产品符合以下要求标准：

（1）如实向用户告知所提供产品的内容和知识产权等信息；

（2）按照产品协议约定的内容为用户提供安全、稳定、合法的产品及服务，即在提供服务过程中涉及的软件不会影响用户正常使用天翼云以及天翼云市场产品；

（3）至少提供每周 5*8 小时的非现场咨询服务和技术支持服务，服务方式包括电话支持、邮件支持、在线支持中的一种或几种；

（4）针对每项产品，按照该产品所承诺的质保时间和质保范围为用户提供质保服务；

（5）《天翼云服务商管理规范》中规定的其他要求。

六、天翼云的权利和义务

6.1天翼云应当按照本协议约定向服务商提供云市场平台服务，并向服务商收取平台服务费。

6.2对于服务商向用户收取的费用，天翼云应当按照本协议约定进行计费和代收，并向服务商结算相关费用。

6.3天翼云不参与服务商和用户之间的交易或服务过程，不对服务商和用户行为的合法性、有效性及工具的真实性、合法性和有效性作任何明示和默示的担保，亦不对由此产生的后果承担任何责任，包括但不限于：

（1）天翼云不会对服务商发布的任何内容承担责任；

（2）天翼云不会对服务商提供的产品的知识产权，以及产品的准确性、安全性和完整性作任何明示和默示的担保，不会承担用户因使用这些产品对自己和他人造成任何形式的损失或伤害的责任。

七、费用及结算

7.1对于用户应当向服务商支付的产品费用，由天翼云或其指定方负责代收代付。

7.2就云市场平台服务，服务商应当向天翼云支付服务费。

7.3.结算规则：双方按月启动费用结算，以线上订单已完成且天翼云实际收到客户款项的订单为基准进行结算。双方约定结算比例为【8:2】，即服务商应收产品结算金额=Σ（产品销售单价*上月已确认收款订单数）*（80%），剩余 20%为天翼云平台服务费用。

7.4结算流程：每月 10 日以后，由服务商提出申请，天翼云向服务商提供上月的产品服务费用清单（详见附件《产品结算对账表模板》），服务商对上个月的使用情况进行确认，确认无误后，天翼云在 25 个工作日内，向服务商支付上个月费用。

7.5在云市场后台所显示的订单状态为“未完成”“已取消”的订单不参与结算。

八、违约责任和责任限制

8.1服务商理解并同意，服务商违反有关法律法规或者本协议约定，未履行本协议项下相关义务的，应当承担相应违约责任。天翼云有权根据本协议及相关规则对服务商进行相应处理， 包括但不限于暂停或终止与服务商合作、直至将其清退等。

8.2除本协议另有约定外，任何一方违反本协议项下的陈述、承诺、保证或义务，属于违约行为，应当承担相应的责任：

8.2.1该违约行为使另一方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、处罚等的，违约方应负责解决；

8.2.2该行为使另一方发生任何费用、额外责任或遭受经济损失的，违约方应当负责赔偿；

8.2.3双方均有过错的，应根据各方实际过错程度，分别承担各自的违约责任；

8.2.4如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违 约行为，要求其予以纠正、消除影响，违约方未予以改正的，守约方有权通知对方立即终止本协议。

8.3天翼云将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施，以保障本协议项下的 服务安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素，以及可能发生的不可抗力事件，天翼云在此明确声明，对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。

九、协议的有效期及终止

9.1本协议有效期为 1 年。本协议期满前，服务商可以通过服务商控制中心续签本协议。服务商未续签本协议的，本协议到期后自动终止。

9.2本协议于下列任一情形出现时终止：

9.2.1双方协商一致，决定终止本协议；

9.2.2天翼云依据本协议第 8.1 条的约定，单方面终止与服务商的合作；

9.2.3守约方依据本协议第 8.2 条的约定，通知对方终止本协议；

9.2.4天翼云因自身原因，需要提前终止本协议的，应当提前 30 日书面通知服务商，通知届满之日本协议终止；

9.2.5如发生不可抗力且持续 30 日以上，任何一方发出终止本协议的书面通知终止本协议；

9.2.6任何一方宣布破产或进入清算或解散程序；

9.2.7本协议到期后自动终止；

9.2.8相关法律法规规定以及双方约定的其他导致本协议终止的情形。

9.3本协议终止后未尽事宜的处理

9.3.1本协议无论因何种理由终止后，服务商均无权在天翼云市场平台上继续发布及/或销售产品，但服务商应当对其在本协议终止前已经达成交易的用户继续提供产品，直至全部完成。

9.3.2本协议之终止并不影响本协议项下未完成之结算或任何一方之付款义务以及其它在 终止之日前已产生的义务或权利。

9.3.3因一方违反本协议的约定擅自终止本协议，给对方造成损失的，违约方应赔偿对方损失。

十、其他

10.1 本协议之签署、效力、解释和执行以及争议之解决均应适用中华人民共和国法律，若服务商和天翼云之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，双方均同意由被告住所地人民法院作为管辖法院。

10.2 本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

附件《产品结算对账表模板》