客服电话：13904310313 一般的问题
问：什么是电报？我在这里做什么？
Telegram 是一款专注于速度和安全性的消息传递应用程序，它超级快速、简单且免费。您可以同时在所有设备上使用 Telegram——您的消息可以在任意数量的手机、平板电脑或计算机上无缝同步。Telegram 每月有超过7 亿活跃用户，是全球下载次数最多的 10 个应用程序之一。
使用 Telegram，您可以发送消息、照片、视频和任何类型的文件（doc、zip、mp3 等），以及创建最多200,000人的群组或频道以向无限的观众广播。您可以写信给您的手机联系人并通过用户名查找联系人。因此，Telegram 就像是 SMS 和电子邮件的结合体——可以满足您所有的个人或企业消息传递需求。除此之外，我们还支持端到端的加密语音和视频通话，以及数千人的群组语音聊天。
关注我们的提示频道以了解有关 Telegram 功能的更多信息。
问：电报是为谁准备的？
Telegram 适用于所有需要快速可靠的消息传递和通话的人。业务用户和小型团队可能喜欢大型群组、用户名、桌面应用程序和强大的文件共享选项。
由于 Telegram 群组最多可拥有200,000 名成员，因此我们支持回复、提及和主题标签，以帮助维持秩序并保持大型社区中的高效沟通。您可以任命具有高级工具的管理员来帮助这些社区和平繁荣。公共群组可供任何人加入，是讨论和收集反馈的强大平台。
如果您更喜欢图片，Telegram 有动画gif 搜索、最先进的照片编辑器和开放贴纸平台（在这里或这里找到一些很酷的贴纸）。更重要的是，您无需担心设备上的磁盘空间。借助 Telegram 的云支持和缓存管理选项，Telegram 几乎可以在您的手机上占用零空间。
那些寻求额外隐私的人应该检查我们的高级设置和相当革命性的政策。如果您想要保密，请尝试我们的特定设备秘密聊天，其中包含自毁消息、照片和视频——并使用额外的密码锁定您的应用程序。
我们不断发展——查看我们的Telegram 简史并在Twitter和Telegram上关注我们以保持联系。
问：Telegram 与 WhatsApp 有何不同？
与 WhatsApp 不同，Telegram 是一个基于云的无缝同步的信使。因此，您可以同时从多个设备（包括平板电脑和计算机）访问您的消息，并共享无限数量的照片、视频和文件（doc、zip、mp3 等），每个最大2 GB 。
Telegram 在您的设备上需要不到100 MB - 您可以将所有媒体保存在云中而无需删除任何东西 - 只需清除缓存以释放空间。
得益于 Telegram 的多数据中心基础架构和加密，它速度更快，也更安全。最重要的是，Telegram 上的私人消息是免费的，而且将永远免费——没有广告，没有订阅费，永远免费。
Telegram 的 API 和代码是开放的，欢迎开发者创建自己的 Telegram 应用程序。我们还有一个Bot API，一个供开发人员使用的平台，它允许任何人轻松地为 Telegram 构建专门的工具，集成任何服务，甚至接受来自世界各地用户的付款。
而这只是冰山一角。
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问：Telegram 几岁了？
iOS 版 Telegram 于2013 年 8 月 14 日推出。Telegram for Android 的 alpha 版本于 2013 年 10 月 20 日正式推出。越来越多的Telegram 客户端出现，由独立开发者使用 Telegram 的开放平台构建。
问：我可以使用哪些设备？
您可以在智能手机、平板电脑甚至电脑上使用 Telegram。我们有适用于iOS（9.0 及更高版本）、Android（6.0 及更高版本）的应用程序、原生macOS 应用程序以及适用于 Windows、macOS 和 Linux 的通用桌面应用程序。Telegram Web还可以帮助您在旅途中快速做一些事情。
您可以从任意多台设备同时登录Telegram。只需使用您的主要手机号码随时随地登录，您的云聊天将立即同步。
如果您想为其他平台构建自己的应用程序， Telegram API对开发人员开放。
问：Telegram 背后的人是谁？
Telegram 由Pavel Durov和他的兄弟 Nikolai支持。Pavel 在经济上和思想上支持 Telegram，而 Nikolai 则在技术上提供支持。为了使 Telegram 成为可能，Nikolai 开发了一种独特的自定义数据协议，该协议是开放的、安全的并且针对与多个数据中心的合作进行了优化。因此，Telegram 在任何网络上都结合了安全性、可靠性和速度。
另请参阅：有关 Telegram 的文章
问：电报在哪里？
Telegram 开发团队位于迪拜。
Telegram 背后的大多数开发人员最初都来自圣彼得堡，这座城市以其数量空前的高技能工程师而闻名。由于当地的 IT 法规，Telegram 团队不得不离开俄罗斯，并尝试了多个地点作为基地，包括柏林、伦敦和新加坡。我们目前对迪拜很满意，但如果当地法规发生变化，我们也准备好再次搬迁。
问：你们会在我的私人聊天和群组中投放广告吗？还是卖我的数据？还是夺走我的爱人，奴役我的孩子？
不，有关详细信息，请参阅此帖子。
问：你打算如何从中赚钱？
我们相信快速安全的消息传递也是 100% 免费的。
我们的创始人兼首席执行官Pavel Durov在 Telegram 历史的大部分时间里为 Telegram 提供资金，他在这篇文章中概述了使 Telegram 可持续发展的战略。
按照这个计划，Telegram 实施了可持续的货币化形式，优先考虑其用户：
- 2021 年，Telegram 推出了赞助消息——可以出现在某些公共频道中的极简主义、注重隐私的广告。
- 2022 年，Telegram 推出了Premium 订阅，用户可以购买该订阅以支持该应用程序并解锁其他专有功能。
这些收入流帮助我们支付基础设施成本和开发人员工资，但盈利永远不会是 Telegram 的最终目标。
在Telegram Premium 常见问题解答中了解有关订阅的更多信息。
问：您对互联网隐私有何看法？
我们认为互联网隐私的两个最重要的组成部分应该是：
- 保护您的私人谈话不被第三方窥探，例如官员、雇主等。
- 保护您的个人数据免受第三方（例如营销商、广告商等）的侵害。
Telegram 的目标是创建一个真正免费的信使，具有革命性的隐私政策。
问：GDPR 怎么样？
通用数据保护条例 (GDPR) 于 2018 年 5 月 25 日在欧洲生效。由于收回我们的隐私权是我们制作 Telegram 的原因，因此我们无需做出太多改变。我们不会将您的数据用于广告定位，我们不会将其出售给他人，我们也不属于任何黑手党家族“公司家族。”
Telegram 仅保留功能丰富的云服务所需的信息。例如，您的云聊天——这样您就可以在不使用第三方备份的情况下从任何设备访问它们，或者您的联系人——这样您就可以在 Telegram 上向人们发送消息时依赖现有的社交图谱。请参阅我们的隐私政策以获取更多信息。
您可以使用@GDPRbot来：
- 请求 Telegram 存储的所有数据的副本。
- 联系我们了解数据隐私。
问：Telegram 上有非法内容。我该如何取下它？
所有 Telegram 聊天和群聊在参与者之间都是私密的。我们不处理与他们相关的任何请求。
但Telegram 上的贴纸集、频道和机器人是公开可用的。如果您在 Telegram 上发现您认为非法的贴纸集或机器人，请通过abuse@telegram.org联系我们。
您还可以使用我们应用程序中的“报告”按钮，有关详细信息，请参阅我们官方@ISISwatch 频道上的这篇文章。
注意：如果骗子冒充您，请联系@NoToScam
问：如何根据欧盟法规 2021/784 发送请求？
欧洲议会和理事会 2021 年 4 月 29 日关于解决在线传播恐怖主义内容的条例 (EU) 2021/784（恐怖主义内容在线条例或 TCO）允许欧盟国家的当局发送恐怖主义内容的删除请求，如果在 Telegram 的公共平台上被发现。要通过 TCO 相关请求联系 Telegram 团队，欧盟主管当局可以将命令发送/tco_contact至@GDPRbot。
其出版物因欧盟法规 2021/784 而被删除的用户可以联系@GDPRbot并使用该命令/tco_ask询问为什么他们的出版物被视为恐怖分子以及如何对删除提出质疑。
问：机器人或频道侵犯了我的版权。我该怎么办？
所有 Telegram 聊天和群聊在参与者之间都是私密的。我们不处理与他们相关的任何请求。但Telegram 上的贴纸集、频道和机器人是公开可用的。
如果您发现机器人、频道或贴纸集侵犯了您的版权，请向dmca@telegram.org提交投诉。请注意，此类请求只能由版权所有者或授权代表所有者行事的代理人提交。
问：等等！0_o 你们是否处理来自第三方的移除请求？
我们的使命是提供一种在地球上随处可用的安全通信方式。为了在最需要的地方这样做（并继续通过 App Store 和 Google Play 分发 Telegram），我们必须处理合法的请求，以删除内部的非法公共内容（例如，贴纸集、机器人和频道）应用程序。例如，我们可以删除侵犯知识产权的贴纸集或色情机器人。
用户上传的贴纸集、频道和第三方开发者的机器人不是 Telegram 核心 UI 的一部分。每当我们通过abuse@telegram.org或dmca@telegram.org收到关于公共内容合法性的投诉时，我们都会执行必要的法律检查并在认为适当时将其删除。
请注意，这不适用于当地对言论自由的限制。例如，如果批评政府在某些国家/地区是非法的，Telegram 将不会成为这种出于政治动机的审查制度的一部分。这违背了我们创始人的原则。虽然我们会阻止恐怖分子（例如与 ISIS 相关的）机器人和频道，但我们不会阻止任何和平表达不同意见的人。
问：我的机器人或贴纸集被不公平地禁止了，我该怎么办？
如果您认为我们无缘无故地禁止了您的机器人、频道或贴纸集，请给我们留言：abuse@telegram.org。
问：你们处理数据请求吗？
秘密聊天使用端到端加密，因此我们没有任何数据可以透露。
为了保护端到端加密未涵盖的数据，Telegram 使用分布式基础设施。云聊天数据存储在全球多个数据中心，这些数据中心由分布在不同司法管辖区的不同法律实体控制。相关的解密密钥被分成几个部分，并且永远不会与它们保护的数据保存在同一个地方。因此，需要来自不同司法管辖区的几项法院命令来迫使我们放弃任何数据。
由于这种结构，我们可以确保任何一个政府或志同道合的国家集团都不能侵犯人们的隐私和言论自由。只有当问题严重且普遍到足以通过全球多个不同法律体系的审查时，Telegram 才能被迫放弃数据。
迄今为止，我们已向包括政府在内的第三方披露了 0 字节的用户数据。
电报基础
关注我们的提示频道以了解有关 Telegram 功能的更多信息。
问：我可以写信给谁？
您可以写信给您手机通讯录中的人并拥有 Telegram。另一种联系方式是在搜索字段中输入他们的 Telegram用户名——您不需要知道他们的电话号码即可。
问：谁可以联系我？
如果人们知道您的电话号码或您先给他们发消息，他们就可以通过 Telegram 与您联系。
如果他们不知道您的电话号码，他们可以在以下情况下找到您：
问：我怎么知道我的联系人中谁有 Telegram？
您拥有 Telegram 的联系人显示在您的联系人的顶部。他们也有照片。
Q：如何邀请好友？
iOS：基本邀请是简单的 SMS 消息。您的运营商将按标准外发短信收费（除非通过 iMessage 发送）。当然，您还有其他选择可以将您的朋友带到这里。尝试通过任何其他消息服务向他们发送下载链接：电子邮件、Facebook、WhatsApp、实际电报——随你便。链接：https://telegram.org/dl/
Android：打开应用程序菜单（在聊天列表中向右滑动）> 邀请好友。然后选择您要通过其发送邀请的应用程序。
您可以给您的朋友一个带有您的用户名的t.me 链接，这样即使他们没有您的电话号码，也可以轻松地在 Telegram 上找到您。
问：复选标记是什么意思？
一张支票——消息发送到 Telegram 云，如果他允许通知，你的朋友就会收到通知。
两次检查——消息已读（你的朋友打开了 Telegram 并打开了带有消息的对话）。
我们没有消息的“已发送至设备”状态，因为 Telegram 可以在任意数量的设备上运行。那么该检查意味着哪个特定的？
问：我可以隐藏我的“最后一次上线”时间吗？
您可以在隐私和安全设置中选择谁可以看到此信息。
请记住，您不会看到与您不共享自己的人的最后上线时间戳。但是，您会看到近似的最后一次看到的值。这可以让跟踪者远离，但可以了解某个人是否可以通过 Telegram 联系到。有四种可能的近似值：
- 最近一次看到- 涵盖 1 秒到 2-3 天之间的任何内容
- 最后一次出现在一周内——2-3 到 7 天之间
- 最后一次出现在一个月内——在 6-7 天和一个月之间
- 最后一次看到是很久以前——一个多月（这也总是向被阻止的用户显示）
问：谁可以看到我“在线”？
最后看到的规则也适用于您的在线状态。只有当您与他人分享您最后一次看到的状态时，他们才能在线看到您。
有一些例外，因为有时您很明显在线。无论上次看到的设置如何，如果您执行以下操作，人们会在短时间内（约 30 秒）看到您在线：
- 在一对一聊天中或在你们都是成员的群组中向他们发送消息。
- 阅读他们在一对一聊天中发送给您的消息。
- 向他们与您的聊天或你们都是成员的群组广播“正在打字……”状态。
如果您不与某人分享您最后一次看到的时间戳并且不执行上述任何操作，他们将永远不会在网上看到您。实现此目的的另一种方法是阻止该人。
问：什么是附近的人？
People Nearby 是一项可选功能，它允许 Telegram 用户探索本地群组，在他们的区域找到可以聊天的朋友，或者快速与亲密的人交换联系人。
您可以在“联系人”>“查找附近的人”中找到它，也可以直接在 Android 的侧边菜单中找到它。
当您在屏幕上打开“附近的人”部分时，非常亲近的人将能够在那里看到您 - 这样就可以轻松地交换联系人。如果您不打开该部分，其他人将永远不会在“附近的人”中看到您。
注意：默认情况下，附近的人永远不会打开——用户必须手动启用它。如果您收到来自陌生人的消息，请参阅问：谁可以联系我？
您还可以选择通过点击“让自己可见”将您的个人资料永久添加到附近的人列表中。变得可见后，您可以随时点击停止显示我从列表中删除您的个人资料。
为保护用户隐私，“附近的人”始终显示到大概位置的距离。截至 2022 年 2 月，这些距离额外偏移了700 米（之前为 100 米）。
问：我可以删除我的消息吗？
是的。您始终可以删除在任何一对一对话中为双方发送或接收的任何消息（在群组中，它仍然只是您自己的消息）。您还可以清除两端的整个聊天记录。在 Telegram 上，删除的消息不会在聊天中留下痕迹。
与转发消息的隐私设置一起，这使得交换 Telegram 消息类似于面对面交谈（没有录音机）。因此，用户不再需要担心多年来聊天中积累的数据。对话中的双方都可以完全控制什么属于他们的在线身份，什么不属于他们的在线身份。
问：我可以通过 Telegram 拨打电话吗？
如果您想要更多参与者，请尝试在您创建的其中一个群组中发起语音聊天。语音聊天为群组添加了一个实时的短暂谈话层。它们可以用作团队的虚拟办公空间或任何社区的非正式休息室。虽然语音聊天不是群组通话，但它们可以实现类似的目标。
问：如何使用表情符号？
在您的输入字段中键入一个词以获得相关的表情符号建议。您还可以输入“:”，然后输入任何关键字来打开表情符号搜索——比如:heart。
您可以使用此界面以您的语言建议缺少的表情符号关键字（这将打开英语建议，不要忘记在左侧菜单中更改为您的语言）。
群组和频道
问：是什么让 Telegram 群组很酷？
每个Telegram 群组最多可拥有200,000 名成员，是极其强大的通讯工具。以下是使它们在消息传递世界中脱颖而出的一些关键功能：
统一历史
在发布后编辑您的消息，删除它们，以便它们对所有人消失。
跨平台可用性
随时从任意数量的移动或桌面设备访问您的消息。
即时搜索
即使在数以百万计的邮件中也能找到您要查找的邮件。按发件人过滤，使搜索更容易。
回复、提及、标签
轻松追踪对话并保持高效沟通，无论小组规模如何。
智能通知
将群组设为静音，仅当人们提及您或回复您的消息时才收到通知。
固定消息
您可以固定要显示在聊天屏幕顶部的任何消息。所有成员都会收到通知——即使他们将来自您群组的普通消息设为静音。
审核工具
指定可以批量删除消息、控制成员资格和固定重要消息的管理员。精确定义他们的管理员权限。
群组权限
设置默认权限以限制所有成员发布特定类型的内容。或者甚至完全限制成员发送消息——让管理员在其他人都在看的时候互相聊天。
文件共享
发送和接收任何类型的文件，每个文件最大 2 GB，在您的其他设备上立即访问它们。
公共团体
为您的团体获取一个简短链接并将其公开，例如t.me/publictestgroup。这样，任何人都可以查看群组的整个聊天记录并加入以发布消息。
通过机器人进行定制
使用我们的Bot API和Inline Bots为任何特定需求创建定制工具。
Q：群组和频道有什么区别？
Telegram群组非常适合与朋友和家人分享内容或在小团队中协作。但团体也可以发展得非常大，支持多达 200,000 名成员的社区。您可以将任何组公开，切换持久历史记录以控制新成员是否可以访问早期消息并指定具有精细权限的管理员。您还可以将重要消息固定到屏幕顶部，以便所有成员都可以看到它们，包括刚刚加入的成员。
频道是向大量观众广播消息的工具。事实上，一个频道可以有无限数量的订阅者。当您在频道中发帖时，消息是用频道的名称和照片签名的，而不是您自己的。频道中的每条消息都有一个查看计数器，该计数器在查看消息时更新，包括其转发的副本。
问：如何创建群组？
iOS：开始一条新消息（点击聊天右上角的图标）>“新群组”。
Android：点击聊天列表中的圆形铅笔图标 >“新建群组”。
Telegram 桌面版：单击左上角的菜单按钮 >“新建组”。
问：我可以指定管理员吗？
您可以添加管理员来帮助您管理您的组并精确定义他们的权限。
iOS：转到群组信息（点击群组聊天屏幕右上角的照片）> 编辑 > 管理员。
Android：转到组信息（点击标题中的名称）> 铅笔图标（在右上角）> 管理员。
Telegram Desktop：在组中时，单击右上角的“...” > 管理组 > 管理员。
问：如何添加更多成员？什么是邀请链接？
您可以添加您的联系人，或使用按用户名搜索。
通过向人们发送邀请链接，可以轻松地将现有群组迁移到 Telegram 。要创建邀请链接，请转至群组信息 > 添加成员 > 通过链接邀请加入群组。
安装了 Telegram 的任何人都可以通过此链接加入您的群组。如果您选择撤销链接，它将立即停止工作。
用户名和时间
问：什么是用户名？我怎样才能得到一个？
您可以在 Telegram 上设置一个公共用户名。然后其他用户可以通过该用户名找到您——您将出现在“全局结果”下的搜索中。请注意，找到您的人将能够向您发送消息，即使他们不知道您的电话号码。如果您对此不满意，我们建议您不要在 Telegram 上设置用户名。
您可以在设置中设置用户名，并使用聊天列表中的通用搜索框来搜索聊天、消息和用户名。
问：什么是收藏用户名？它们与基本用户名有何不同？
收藏用户名的工作方式与基本用户名一样，它们出现在全球搜索结果中，并有自己的链接，可以在 Telegram 之外使用：username.t.me 和 t.me/username。
它们可以通过Fragment等第三方平台进行买卖，从而提供一种简单而安全的方式来获取和交换有价值的 Telegram 域。获得可收藏的用户名可获得永久所有权，并由 TON 区块链验证。收藏用户名的所有者可以自由地将它们分配给聊天、将它们出售给他人或保留它们以备后用。
问：t.me 是如何运作的？
设置用户名后，您可以向人们提供t.me/username或username.t.me链接。在他们的手机上打开这些链接中的任何一个都会自动启动他们的 Telegram 应用程序并开始与您聊天。您可以与朋友分享用户名链接，将它们写在名片上或放在您的网站上。
这样人们就可以在不知道您的电话号码的情况下通过 Telegram 与您联系。
如果您不想设置公共用户名并且不介意分享您的号码，您还可以使用国际格式的电话号码创建一个 t.me 链接– 例如，t.me/ +123456789 。这种类型的链接可以从任何应用程序快速打开与您的聊天，但是，只有当您的隐私设置允许其他人通过您的电话号码找到您时，它才会起作用。
问：我可以使用什么作为我的用户名？
您可以使用 az、0-9 和下划线。用户名不区分大小写，但 Telegram 会存储您的大小写首选项（例如 Telegram 和 TeleGram 是同一用户）。
问：我需要用户名吗？
你不必得到一个。请记住，Telegram 用户名是公开的，在 Telegram 上选择用户名可以让人们在全球搜索中找到您并向您发送消息，即使他们没有您的电话号码。如果您对此不满意，我们建议您不要设置用户名。
问：如果有人通过用户名、消息找到我并且我回复了——他们会知道我的电话号码吗？
不会。任何一方都不会看到另一方的电话号码（除非您的隐私设置允许这样做）。这类似于您向 Telegram 群组中认识的人发送消息时的情况。
问：如何删除我的用户名？
转到设置并保存一个空的用户名。这将删除您的用户名；人们将无法再通过搜索找到您。这不会影响现有对话。
问：如果我的用户名被占用了怎么办？
基本用户名
Telegram基本用户名以先到先得的方式分配。
我们了解某些用户名是我们中某些人在线身份的一部分。如果您想要的用户名已被占用且未注册为收藏品，我们可以帮助您为您的帐户或频道获取该用户名，前提是您在以下服务中至少有两个具有相同的用户名：Facebook、Twitter、Instagram。
由于一个帐户可以注册多个机器人和频道用户名，我们保留收回分配给未使用的机器人和频道的用户名以及公开抢注的用户名的权利。
要请求用户名，请联系@Username_bot。
可收藏的用户名
如果您想要一个可收藏的用户名但已被占用，您应该检查它是否可以出售。我们无法分配可收集的用户名，它们只能由各自的所有者管理。
问：如果有人冒充我怎么办？
如果骗子冒充您，请联系@NoToScam。
安全
如果您是高级用户，您可能会发现我们的技术倾向常见问题解答也很有用。
问：Telegram 的安全性如何？
Telegram 比 WhatsApp 和 Line 等大众市场信使更安全。我们基于 MTProto 协议（参见描述和高级常见问题解答），建立在经过时间考验的算法之上，使安全性与高速交付和弱连接可靠性兼容。我们不断与社区合作，以提高我们的协议和客户的安全性。
问：如果我比你的普通用户更偏执怎么办？
我们已经为您准备好了。Telegram 的特殊秘密聊天使用端到端加密，在我们的服务器上不留痕迹，支持自毁消息并且不允许转发。最重要的是，秘密聊天不是 Telegram 云的一部分，只能在其原始设备上访问。
问：那么你如何加密数据？
我们支持两层安全加密。服务器-客户端加密用于云聊天（私人和群聊），秘密聊天使用额外的客户端-客户端加密层。所有数据，无论类型如何，都以相同的方式加密——无论是文本、媒体还是文件。
我们的加密基于 256 位对称 AES 加密、2048 位 RSA 加密和 Diffie–Hellman 安全密钥交换。您可以在高级常见问题解答中找到更多信息。
另请参阅：您是否处理数据请求？
问：我为什么要相信你？
Telegram 是开放的，任何人都可以检查我们的源代码、协议和API，了解一切如何运作并做出明智的决定。Telegram 支持可验证构建，它允许专家独立验证我们在 GitHub 上发布的代码是否与用于构建您从 App Store 或 Google Play 下载的应用程序的代码完全相同。
我们欢迎安全专家审核我们的系统，并感谢您通过security@telegram.org提供的任何反馈。
最重要的是，Telegram 的主要重点不是盈利，因此商业利益永远不会干扰我们的使命。
另请参阅：有关 Telegram 的文章
问：我是否需要信任 Telegram 才能保证安全？
当谈到秘密聊天时，你不需要——只要确保你的秘密聊天的可视化密钥与你朋友的秘密聊天设置中的密钥相匹配。更多关于下面的内容。
问：如果我的黑客朋友说他们可以破译 Telegram 消息怎么办？
有关Telegram Bug 赏金计划的最新详细信息，请参阅此页面。
欢迎任何声称可以破译 Telegram 消息的人在我们的比赛中证明这一说法并赢得 300,000 美元。您可以查看破解竞赛说明以了解更多信息。
欢迎通过security@telegram.org对 Telegram 的安全发表任何评论。所有导致代码或配置更改的提交都有资格获得赏金，赏金范围从100 美元到100,000 美元或更多，具体取决于问题的严重程度。请注意，我们无法为在解决之前向公众披露的问题提供赏金。
问：Telegram 可以保护我免受一切侵害吗？
在数据传输和安全通信方面，Telegram 可以提供帮助。这意味着当您的互联网服务提供商、您连接的 Wi-Fi 路由器的所有者或其他第三方拦截时，您通过 Telegram 发送和接收的所有数据（包括媒体和文件）都无法破译。
但请记住，如果您的母亲在没有密码的情况下拿走了您未锁定的手机，我们将无法保护您免受母亲的伤害。或者如果他们在工作时访问您的计算机，则来自您的 IT 部门。或者来自任何其他人，这些人可以对您运行 Telegram 的手机或计算机进行物理访问或root访问。
如果您有理由担心您的人身安全，我们强烈建议您仅在官方或至少可验证的开源应用程序中使用秘密聊天来获取敏感信息，最好使用自毁计时器。我们还建议启用两步验证并设置强密码来锁定您的应用程序，您可以在“设置”>“隐私和安全”中找到这两个选项。
问：两步验证如何运作？
使用 SMS 代码登录是消息传递的行业标准，但如果您正在寻求更高的安全性或有理由怀疑您的移动运营商或政府，我们建议使用额外的密码保护您的云聊天。
您可以在“设置”>“隐私和安全”>“两步验证”中执行此操作。启用后，您将需要 SMS 代码和密码才能登录。您还可以设置一个恢复电子邮件地址，以在您忘记密码时帮助重新获得访问权限。如果您这样做，请记住，重要的是恢复电子邮件帐户也受到强密码的保护，并在可能的情况下进行两步验证。
查看此内容以获取有关创建易于记忆的强密码的提示。
问：为什么越狱和 root 设备会很危险？
使用获得 root 权限或越狱的设备会使潜在的攻击者更容易获得对您的设备的完全管理控制 — root 访问权限。
具有根访问权限的用户可以轻松绕过操作系统内置的安全功能，读取进程内存或访问受限区域，例如内部存储。一旦攻击者拥有 root 访问权限，任何减轻威胁的努力都将徒劳无功。在这种情况下，无论加密有多强，都不能称得上是安全的应用程序。
秘密聊天
问：秘密聊天有何不同？
秘密聊天是为那些比普通人更想保密的人准备的。秘密聊天中的所有消息都使用端到端加密。这意味着只有您和收件人可以阅读这些消息——没有其他人可以破译它们，包括我们在 Telegram 的人（更多信息请点击此处）。最重要的是，不能从秘密聊天中转发消息。当你删除对话中你一方的消息时，秘密聊天另一方的应用程序也会被命令删除它们。
您可以命令您的消息、照片、视频和文件在收件人阅读或打开后的指定时间内自毁。然后该消息将从您和您朋友的设备上消失。
Telegram 中的所有秘密聊天都是特定于设备的，不是 Telegram 云的一部分。这意味着您只能从原始设备访问秘密聊天中的消息。只要您的设备放在口袋里是安全的，它们就是安全的。
问：如何开始秘密聊天？
打开您要联系的用户的个人资料。点击“...”，然后点击“开始秘密聊天”。
请记住，Telegram 秘密聊天是特定于设备的。如果您在其中一台设备上与朋友开始秘密聊天，则此聊天将仅在该设备上可用。如果您注销，您将丢失所有秘密聊天记录。您可以根据需要与同一联系人创建任意多个不同的秘密聊天。
问：自毁消息如何工作？
自毁计时器适用于秘密聊天中的所有消息和私有云聊天中的媒体。
要设置计时器，只需点击时钟图标（在 iOS 的输入字段中，在 Android 的顶部栏中），然后选择所需的时间限制。当消息显示在收件人的屏幕上时（有两个复选标记），时钟开始滴答作响。一旦时间用完，消息就会从两个设备上消失。如果截屏，我们将尝试发送通知。
请注意，秘密聊天中的计时器仅适用于设置计时器后发送的消息。它对较早的消息没有影响。
问：我能确定我的对话对象没有截屏吗？
不幸的是，在某些系统（尤其是某些 Android 和 Windows Phone 设备）上没有检测屏幕截图的可靠方法。我们将尽一切努力提醒您有关在您的秘密聊天中截取的屏幕截图，但仍有可能绕过此类通知并悄悄截取屏幕截图。我们建议只与您信任的人分享敏感信息。毕竟，没有人能阻止一个人用不同的设备或老式相机给他们的屏幕拍照。
问：这个“加密密钥”是什么东西？
创建秘密聊天时，参与设备使用所谓的Diffie-Hellman 密钥交换来交换加密密钥。建立安全的端到端连接后，我们会生成一张图片，将您的聊天加密密钥可视化。然后，您可以将这张图片与您朋友的图片进行比较——如果两张图片相同，您可以确定秘密聊天是安全的，中间人攻击不会得逞。
当两个参与者都使用更新的应用程序时，较新版本的 Telegram 应用程序将显示更大的图片以及密钥的文本表示（当然，这不是密钥本身！）。
始终使用已知安全的渠道比较可视化效果——如果您在与对话伙伴的离线会议中亲自这样做是最安全的。
问：为什么不把所有的聊天都设为“秘密”？
所有 Telegram 消息始终经过安全加密。Secret Chats 中的消息使用客户端-客户端加密，而 Cloud Chats 使用客户端-服务器/服务器-客户端加密，并加密存储在 Telegram Cloud 中（更多信息请点击此处）。这使您的云消息既安全又可立即从您的任何设备访问——即使您完全丢失了您的设备。
在新连接的设备上恢复对聊天记录的访问（例如，当您丢失手机时）的问题在端到端加密范例中没有完美的解决方案。同时，可靠的备份是任何大众市场信使的基本功能。为了解决这个问题，一些应用程序（如 Whatsapp 和 Viber）允许可解密的备份，这会危及用户的隐私——即使它们自己没有启用备份。其他应用程序完全忽略了备份的需要，使用户容易丢失数据。
我们选择了第三种方法，提供两种不同类型的聊天。Telegram 禁用默认系统备份，并以云聊天的形式为所有用户提供以安全为中心的集成备份解决方案。同时，Secret Chats 的独立实体让您可以完全控制您不想存储的数据。
这使得 Telegram 在更广泛的圈子中得到广泛采用，而不仅仅是活动家和持不同政见者，因此使用 Telegram 的简单事实不会将用户标记为某些国家加强监视的目标。我们相信，将对话分为云聊天和秘密聊天代表了目前对于广受欢迎的消息传递应用程序而言最安全的解决方案。
你的帐户
问：谁可以看到我的电话号码？
在 Telegram 上，您可以在私人聊天和群组中发送消息，而无需公开您的电话号码。默认情况下，您的号码仅对您作为联系人添加到地址簿的人可见。您可以在“设置”>“隐私和安全”>“电话号码”中进一步修改。
请注意，如果人们已经知道您的号码并将其保存在他们的地址簿中，他们将始终看到您的号码。
问：我有一个新电话号码，我该怎么办？
每个电话号码都是 Telegram 上的一个单独帐户。如果您使用多个电话号码，您有多种选择：
- 如果您将不再使用旧号码（例如，您搬到了一个新的国家或永久更改了您的号码），只需转到“设置”并将连接到您的 Telegram 帐户的号码更改为新号码。重要提示：确保您可以访问已连接的电话号码——否则您可能会失去对帐户的访问权限。
- 如果您将在有限的时间内使用新号码（例如，您正在旅行或度假），则无需执行任何操作。
- 如果您想继续使用这两个号码（例如，您有一个工作电话和一个私人电话），请选择一个作为您的 Telegram 号码。您也可以在第二个号码上创建另一个 Telegram 帐户，例如，如果您想将工作和个人聊天分开。可以同时使用最多3 个不同的帐户登录一个 Telegram 应用程序。
问：如何退出？
大多数用户不需要退出 Telegram：
- 您可以同时在多台设备上使用 Telegram 。只需使用相同的电话号码即可在所有设备上登录。
- 您可以转到设置 > 数据和存储 > 存储使用情况 > 清除缓存以释放设备上的空间而无需注销。
- 如果您使用多个电话号码的 Telegram ，您可以在不注销的情况下切换帐户。
- 如果您在共享设备上使用 Telegram ，您可以在“设置”>“隐私和安全”中设置密码，以确保只有您可以访问您的帐户。
如果您出于某种原因确实想注销，请按以下步骤操作：
iOS：转到设置 > 编辑 > 注销。
Android、Telegram Desktop：转到设置 > …（在右上角）> 注销。
如果您注销，您将保留所有云消息。但是，当您注销时，您将丢失所有秘密聊天以及这些秘密聊天中的所有消息。
请注意，注销不会触发远程删除您伙伴设备上的秘密聊天消息——要执行此操作，请先选择“清除历史记录”。
问：如何更改电话号码？
您可以在 Telegram 中更改您的号码并保留所有内容，包括来自 Telegram 云的所有联系人、消息和媒体，以及所有设备上的所有秘密聊天。
要更改您的号码，请转到“设置”，然后点击您的电话号码（就在用户名上方），然后点击“更改号码”。如果目标号码上已有其他 Telegram 帐户，则需要先删除该帐户。
问：如何删除我的帐户？
如果您想删除您的帐户，您可以在停用页面上执行此操作。删除您的帐户会永久删除您的所有消息和联系人。您创建的所有组和频道都是孤立的，没有创建者，但管理员保留他们的权利。
此操作必须通过您的 Telegram 帐户确认，并且无法撤消。
我们建议在此过程中使用非移动浏览器。
请注意，您将通过Telegram而非 SMS接收验证码。
问：如果我删除我的帐户会怎样？
如上所述，您的所有数据都将从我们的系统中清除：与您的帐户关联的所有消息、群组和联系人都将被删除。也就是说，您的联系人仍将能够在您创建的群组中聊天，并且他们仍将保留您发送给他们的消息的副本。因此，如果您想发送可以消失得无影无踪的消息，请尝试使用我们的自毁计时器。
Telegram 帐户的终止是不可逆的。如果您再次注册，您将显示为新用户，并且不会取回您的历史记录、联系人或群组。联系人中有您的电话号码的人将收到通知。新用户将在其消息列表中显示为单独的对话，并且他们与该新用户的对话历史记录将为空。
Q：账户自毁如何运作？
Telegram 不是商业组织，我们非常重视我们的磁盘空间。如果您停止使用 Telegram 并且至少六个月不上网，您的帐户以及您存储在 Telegram 云中的所有消息、媒体、联系人和所有其他数据都将被删除。您可以在“设置”中更改不活动帐户自毁的确切时间。
问：我的手机被偷了，我该怎么办？
首先，对你的手机感到抱歉。不幸的是，电话号码是我们目前识别 Telegram 用户的唯一方式。我们不会收集有关您的其他信息，因此，谁拥有该号码，谁就拥有该帐户。这意味着除非您可以在任何设备上访问电话号码或 Telegram 本身，否则我们无法为您提供帮助。
我可以在另一台设备上访问 Telegram
- 转到 Telegram 设置 > 隐私和安全，然后打开两步验证。这样，仅凭电话号码将不足以登录您的帐户。
- 转到设置 > 设备（或隐私和安全 > 活动会话）并终止旧设备上的 Telegram 会话。拥有您手机的人将无法再次登录，因为他们不知道您的密码。
- 联系您的电话供应商，让他们屏蔽您的旧 SIM 卡并使用您的号码发放新的 SIM 卡。
- 如果您决定切换到新电话号码，请不要忘记转到“设置”，点击您的电话号码并将您的 Telegram 号码更改为新号码。
我无法在任何其他设备上访问 Telegram
- 首先也是最重要的，您需要联系您的电话供应商，以便他们阻止您的旧 SIM 卡并使用您的号码发行新的 SIM 卡。
- 等到您收到带有旧号码的新 SIM 卡，登录 Telegram，然后转到设置 > 设备（或隐私和安全 > 活动会话）并终止旧设备上的 Telegram 会话。
删除敏感数据
普通小偷通常会立即将 SIM 卡扔掉（这样手机更难定位），然后擦除设备并出售，因此如果发生常规的小偷小摸，数据不会有太大风险。但是，如果您有理由担心设备上的数据并且无法注销其他设备，最好远程擦除它。您可以在此处阅读更多相关信息：Apple iOS和Android。不幸的是，这需要您提前为这种情况做好准备。
如果您至少登录了一台其他设备（移动设备或台式机），则可以删除您的 Telegram 帐户。请注意，不活跃的 Telegram 帐户会在一段时间后自动销毁——默认设置为 6 个月。
机器人
如果您是开发人员，您可能会发现我们的机器人常见问题解答更有用。
问：什么是机器人？
机器人就像在 Telegram 中运行的小程序。它们由第三方开发人员使用Telegram Bot API制作。
问：如何创建机器人？
创建 Telegram 机器人非常简单，但您至少需要一些计算机编程技能。如果您确定自己能胜任，我们的开发人员简介是一个很好的起点。
不幸的是，如果您不是开发人员，则没有开箱即用的方法来创建工作机器人。但我们相信您很快就会发现很多其他人创建的机器人可以玩。
问：一个机器人正在向我发送消息，我如何让它停止？
如果您不希望机器人向您发送消息，请随时阻止它——就像您阻止人类用户一样。一些 Telegram 客户端在机器人的个人资料中有一个“停止机器人”按钮。
也就是说，大多数 bot 开发人员都提供使 bot 静音的命令，检查其/help以获取线索。
问：机器人安全吗？
是的。例如，机器人与您在群组中遇到的人类用户没有什么不同。他们可以看到您的公开姓名、用户名和个人资料图片，他们可以看到您发送给他们的消息，仅此而已。他们无法访问您最后看到的状态，也看不到您的电话号码（除非您决定自己将其提供给他们）。
自然地，任何机器人都应该被视为陌生人——不要给他们你的密码、Telegram 代码或银行帐号，即使他们很好地询问。另外，打开机器人发送的文件时要小心，就像对待普通人一样。示例：如果机器人向我们发送了一个名为OpenMe.exe的文件，我们可能不会打开它。
问：如果我将机器人添加到我的群组，它可以阅读我的消息吗？
当您将机器人添加到组时，它们可以在两种模式下工作。默认情况下，机器人只会看到适合他们的消息。在这种情况下，您会在机器人旁边的群组成员列表中看到“无权访问消息”。
有些机器人需要更多信息才能工作，因此开发人员可能会禁用隐私模式。在这种情况下，机器人将看到发送到组的所有消息，并且您将在机器人旁边的成员列表中看到“有权访问消息”。
如果您的组包含非常敏感的信息，也许最好避免添加您 100% 不信任的机器人。
问：机器人是由 Telegram 制作的吗？
不。虽然我们有一些用于特定目的的官方机器人（如@gif或@GDPRbot），但我们通常不制造机器人。机器人由第三方开发人员使用Telegram Bot API 和平台制作。
问：在哪里可以找到更多机器人？
目前没有官方商店，因此您现在必须询问您的朋友或搜索网络。我们很确定您会找到一些可以玩的机器人。
更深层次的问题
问：我可以得到 Telegram 的服务器端代码吗？
所有 Telegram 客户端应用程序都是完全开源的。我们为 iOS 和 Android 提供可验证的构建——这项技术允许独立验证您从应用商店下载的应用程序是使用我们发布的完全相同的代码构建的。
相比之下，发布服务器代码既不为 Secret Chats 也不为 Cloud Chats 提供安全保证。这是因为——与客户端代码不同——没有办法验证相同的代码是否在服务器上运行。
至于秘密聊天，您不需要服务器端代码来检查它们的完整性——端到端加密的要点是无论服务器如何运行，它都必须是可靠的。
Pavel Durov 在其频道的一篇帖子中解释了为什么 Telegram 没有发布服务器代码，即使是作为宣传噱头。
Telegram 服务器上使用的加密和 API 已完整记录并开放供安全专家审查。我们欢迎通过security@telegram.org发表任何评论
问：我可以使用自己的服务器运行 Telegram 吗？
我们的架构还不支持联邦。Telegram 是一种统一的云服务，因此创建两个用户可能最终在两个不同的 Telegram 云上的分支是不可接受的。使您能够在保持速度和安全性的同时运行自己的 Telegram 服务器本身就是一项任务。目前，我们尚未决定 Telegram 是否应该朝这个方向发展。
问：我可以使用 Telegram API 吗？
是的。欢迎所有平台的开发人员使用我们的协议、API甚至源代码。查看文档的入门部分。
不要忘记我们的Bot API，它可以让您在我们的平台上构建很酷的东西。
问：你们有隐私政策吗？
当然。检查一下。
问：iOS 隐私表是什么意思？
Apple 创建了隐私表来告知用户应用程序可能收集哪些数据，但那里的信息含糊不清并且可能具有误导性。您可以在此处查看 Telegram 表格的详细说明。
问：为什么 Mac App Store 中有两个应用程序？
一个是我们的macOS 应用程序，另一个是 Telegram Lite，我们的多平台客户端的 macOS 版本。这两个应用程序都是官方的。两者最初都是由两个不同的开发人员开发的非官方应用程序，并且在设计和功能上各不相同。
Telegram for macOS支持许多特定于平台的功能，例如 MacBook Pro Touch Bar、手势导航、与 Mac 的共享菜单的集成等等。它具有 iOS 版应用程序的所有功能，包括秘密聊天。
Telegram Lite是一款快如闪电的应用程序，针对与工作相关的任务和处理大型社区进行了优化。它提供了一个三列界面，非常适合多任务处理和快速访问聊天中共享的媒体、文件和链接。此应用程序还可用于导出您的 Telegram 数据和聊天记录。
问：我可以翻译 Telegram 吗？
Telegram 在大多数平台上正式提供英语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、法语、阿拉伯语、葡萄牙语、韩语、马来语、俄语和乌克兰语版本，我们正在逐步扩展应用程序中内置的语言列表。
如果您不喜欢 Telegram 界面中的特定元素如何翻译成您的语言，或者想帮助我们维护翻译，请查看我们的本地化平台。每个人都可以提出翻译建议并投票选出最佳翻译，从而使 Telegram 本地化成为一项社区驱动的工作。
如果您希望超越对单个短语的建议，并希望帮助我们持续维护您的语言的官方翻译，您可以联系@TelegramAuditions。请包括一个带有您的语言的英文名称的标签（例如#Albanian）和一些指向此平台上短语的链接以及您的翻译建议或评论。请务必在申请前仔细阅读风格指南。
问：我能帮忙吗？
是的，我们一直在寻找志愿者来帮助我们提供用户支持。如果您有兴趣向您所在国家/地区的用户回答有关 Telegram 的问题，请联系我们的试听帐户。
在您申请之前，请查看电报支持计划。
护照
Telegram Passport是对需要个人身份验证的服务的统一授权方式。使用 Telegram Passport，您可以上传一次文件，然后立即与需要真实 ID 的服务（金融、ICO 等）共享您的数据。
您的身份证明文件和个人数据将使用端到端加密存储在 Telegram 云中。对于 Telegram，这些数据只是随机的乱码，我们无法访问您存储在 Telegram Passport 中的信息。当您共享数据时，它会直接发送给接收者。
您可以在我们的博客上找到有关 Telegram Passport 的更多信息。
如果您是需要真实 ID 的服务的开发者或所有者，请阅读本手册。您也可以尝试使用此页面请求 Telegram Passport 数据。
故障排除
登录和短信
请确保您输入的是国际格式的手机号码。
IE：+(country code)(city or carrier code)(your number)
如果您有注册或登录问题，请使用此表格与我们联系。
通过电话获取验证码
出于安全原因，通过电话指定的登录代码仅适用于启用了两步验证的帐户（设置 > 隐私和安全 > 两步验证）。
另请注意，Telegram 帐户只能连接到手机号码。我们目前不支持固定电话号码。
通过电报获取代码
如果您最近在另一台设备上使用过我们的某个应用程序（也可能是同一设备上的不同应用程序），我们可能会通过 Telegram而不是 SMS 发送登录代码。
要接收这样的代码，只需从您连接的任何设备上查看 Telegram。您会在与 Telegram 的聊天中找到它，这是一个带有蓝色勾号的经过验证的个人资料：
通过电报发送的登录代码
警告！请注意，不应将通过 Telegram 获取验证码视为使用最新电话号码的替代方法。如果号码发生变化，请始终确保Telegram 已连接到您控制的电话号码，否则您将面临永远无法访问您帐户的风险。
通知问题
如果下面的提示没有帮助，请查看有关解决通知问题的详细指南。
安卓
- 转到 Telegram 设置 - 通知和声音，确保通知已打开并且重要性设置为“高”或更高。
- 检查联系人或组是否被静音。
- 确保您的手机上安装了Google Play 服务。
- 在Android 设置中检查电报的通知优先级，根据您的设备，它可以称为重要性或行为。
- 如果您的手机使用了一些省电软件，请确保 Telegram 在该应用程序中已列入白名单。
注意：华为和小米设备有干扰电报通知服务的恶意任务杀手服务。为了让我们的通知正常工作，您需要将 Telegram 添加到这些设备的安全设置中允许的应用程序。华为：Phone Manager App > Protected Apps > Add Telegram to the list。小米：服务>安全>权限>自动启动，找到Telegram并开启自动启动。
iOS
- 转到电报设置 - 通知和声音，确保通知在电报中打开。
- 检查手机设置中的通知是否开启。
- 检查联系人或组是否已静音。
- 关闭 Telegram（转到主屏幕，双击主页按钮，在 Telegram 上向上滑动），然后转到手机设置，将 Telegram 的提醒样式设置为无。重新启动电报，转到电话设置，将警报样式设置回横幅。
联系人问题
如果您知道您的朋友有 Telegram，但您看不到他们 — 或者他们显示为数字而不是名字。
安卓：
- 确保您使用的是最新版本的应用程序。
- 重新启动应用程序（通过从进程列表中终止它并再次启动）。
- 临时更改电话通讯录中的联系人姓名（添加几个符号，然后再改回来）。
- 如果这没有帮助，请重新登录。请记住，注销会终止您的秘密聊天。
iOS：
- 强制退出应用程序（双击主页按钮，然后在 Telegram 上向上滑动），然后重新启动并检查它是否有帮助。
- 如果这没有帮助，请暂时更改电话通讯录中联系人的姓名（添加一些符号，然后再改回来）。
- 如果这不起作用，请重新登录：设置 > 编辑 > 注销。请记住，注销会终止您所有的秘密聊天。然后重新登录。
在 Android 上删除联系人
要删除联系人，请打开与此人的聊天，点击聊天屏幕顶部区域的标题以打开他们的个人资料，然后点击右上角的 (⋮) >“删除联系人”。
如果您想完全删除联系人，请确保您也将其从手机联系人中删除。Telegram 会保持同步，如果您不同步，会重新添加联系人。
我的 Secret Chat 消息去了哪里？
秘密聊天是在创建它们的两个设备之间建立的。这意味着所有这些消息在云中都不可用，也无法在其他设备上访问。
此外，秘密聊天还与您当前在设备上的登录会话相关联。如果您注销并重新登录，您将丢失所有秘密聊天。
无法向非联系人发送消息
当用户报告来自 Telegram 帐户的不需要的消息时，我们应用了一个限制：报告的帐户只能向将其号码保存为联系人的人发送消息。
这意味着，如果您随机联系不认识的人并向他们发送烦人的消息，您以后可能会失去这样做的能力。
如果您认为此限制错误地应用于您的帐户，请访问此页面。
Telegram 在后台使用摄像头或麦克风！
如果您在拨打电话、录制视频或录制语音/视频消息时最小化应用程序，Telegram 可以在后台使用麦克风。
三星和小米上的权限监视器可能会无意中标记并通知您 Telegram 请求在后台访问相机。当应用程序请求有关相机的信息时会发生这种情况——它没有使用相机。不幸的是，三星和小米的许可监视器可能看起来是一样的。
当您点击附件按钮或开始录制视频或视频消息时，应用程序会请求相机信息。如果您这样做并快速关闭应用程序，则已经启动的请求可能会在应用程序已在后台时尝试异步运行，或者在系统唤醒应用程序以显示有关新消息的通知时发送。无论如何，这些请求仅针对相机信息，应用程序从不在后台使用相机本身。
任何人都可以检查 Telegram 的开源代码并确认该应用程序没有在背后做任何事情。我们还提供可重现的版本，可以帮助您证明您从 App Store 或 Google Play 下载的版本是根据我们发布的完全相同的源代码构建的。
电报支持
如果您有任何其他问题，请联系 Telegram 支持（在 Telegram 中转到设置 - 提问）。请注意，我们依靠志愿者提供支持。
如果您无法登录您的帐户，请使用此表格。
对于媒体请求，请在 Telegram 上联系@PressBot。
推特？
是的。跟着我们！@telegram
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